5 من أفضل أدوات إدارة الحوادث في عام 2023
مقدمة:
تعد أدوات إدارة الحوادث جزءًا لا غنى عنه في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لأي شركة. حتى أكثر أنظمة تكنولوجيا المعلومات تعقيدًا قد تكون عرضة لـ هجوم المقهىوانقطاع التيار والمشكلات الأخرى التي تتطلب رد فعل سريع وحلول مناسبة. لضمان استجابة سلسة لهذا النوع من الحوادث ، تحتاج الشركات إلى اختيار أدوات موثوقة لإدارة الحوادث - أدوات توفر سهولة الوصول إليها معلومات والسماح باتخاذ القرار السريع.
في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة على خمسة من أفضل أدوات إدارة الحوادث المتاحة في عام 2023. يقدم كل من هذه الحلول مجموعة فريدة من الميزات والفوائد التي تجعلها مناسبة لحالات الاستخدام المختلفة. سنناقش مزاياها وعيوبها الرئيسية بالإضافة إلى خطط التسعير الخاصة بها حتى تتمكن من اختيار أفضل ما يناسب احتياجاتك.
1. الخدمة الآن:
ServiceNow هي أداة لإدارة الحوادث على مستوى المؤسسة توفر ميزات شاملة لحل حوادث تكنولوجيا المعلومات بسرعة وكفاءة. إنه يمكّن الفرق من تقييم وتشخيص وحل أي نوع من مشاكل تكنولوجيا المعلومات في الوقت المناسب - حتى إذا كانت المشكلة تتطلب استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مكثف أو تتضمن العديد من أصحاب المصلحة. يوفر النظام الأساسي أيضًا وصولاً مناسبًا إلى جميع البيانات ذات الصلة ، بما في ذلك مقاييس الأداء ومعلومات جرد الأصول والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل قدرات الأتمتة المضمنة على تبسيط عملية الحل وتساعد على تجنب فترات التوقف المكلفة.
2. بيجرديوتي:
PagerDuty هو حل لإدارة الحوادث قائم على السحابة يساعد المؤسسات على الاستجابة بسرعة لحالات الانقطاع والتهديدات السيبرانية والمشكلات الرئيسية الأخرى. يسمح للفرق بتنسيق جهود الاستجابة بسرعة ، وتحديد السبب الجذري للمشاكل ، وأتمتة المهام المتكررة. تتكامل هذه المنصة أيضًا مع مجموعة واسعة من أدوات المراقبة ، مثل Splunk و New Relic ، لتوفير وصول سهل إلى نقاط البيانات المهمة. بالإضافة إلى ذلك ، تجعل واجهة PagerDuty سهلة الاستخدام إدارة الحوادث بسيطة ومباشرة.
3. كلب البيانات:
Datadog هي أداة شاملة لمراقبة الأداء تساعد فرق DevOps على اكتشاف حالات الانقطاع وحلها بسرعة. يوفر رؤى حول أداء التطبيق عبر أبعاد متعددة - بما في ذلك زمن الانتقال والإنتاجية والأخطاء والمزيد - مما يمكّن الفرق من تحديد المشكلات المحتملة قبل أن تصبح مشكلات رئيسية. تتيح إمكانيات التنبيه للنظام الأساسي للمستخدمين البقاء على اطلاع في الوقت الفعلي بأي تغييرات تحدث في بيئتهم.
4. أوبسجيني:
OpsGenie هي عبارة عن نظام أساسي للاستجابة للحوادث يساعد فرق تقنية المعلومات على الاستجابة بسرعة لأي نوع من المشكلات. يوفر رؤى تفصيلية حول السبب و تأثير من الحوادث ، مما يضمن أن الفرق يمكن أن تتخذ قرارات مستنيرة حول كيفية معالجتها بكفاءة. علاوة على ذلك ، يعمل تكامل OpsGenie مع الأدوات الأخرى - مثل Slack و Jira و Zendesk - على تبسيط عملية التنسيق وتقليل أوقات الحل بشكل كبير.
5. فيكتور أوبس:
VictorOps عبارة عن نظام أساسي شامل لإدارة الحوادث مصمم لمساعدة فرق العمليات على تبسيط عملية الاستجابة وتقليل تكاليف وقت التوقف عن العمل. يتيح هذا الحل للمستخدمين إنشاء قواعد تنبيه قابلة للتخصيص تمكنهم من تلقي إعلامات حول أي تغييرات أو حوادث تحدث في بيئتهم. بالإضافة إلى ذلك ، توفر إمكاناتها التحليلية رؤى تفصيلية حول سبب وتأثير الانقطاعات - مما يساعد الفرق على اتخاذ قرارات أفضل عند حلها.
الخلاصة:
يمكن لأداة إدارة الحوادث المناسبة أن تحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالاستجابة السريعة والفعالة للحوادث غير المتوقعة. تعد الحلول الخمسة التي تمت مناقشتها أعلاه من بين أفضل الحلول المتاحة في عام 2023 ، حيث يوفر كل منها مجموعة فريدة من الميزات والفوائد التي تجعلها مناسبة لحالات الاستخدام المختلفة. سواء كنت تحتاج إلى نظام أساسي شامل للمراقبة أو حلاً للتنبيه مع إمكانات تحليلية متقدمة ، يمكن أن تساعدك إحدى هذه الأدوات على ضمان أوقات استجابة سريعة وتقليل تكاليف وقت التوقف عن العمل بشكل كبير.
