أساسيات تكنولوجيا المعلومات: كيفية حساب تكلفة وقت التعطل
مقدمة:
وقت التعطل هو مقدار الوقت الذي لا يتوفر فيه نظام الكمبيوتر أو الشبكة للاستخدام. يمكن أن يحدث التوقف لأسباب عديدة مختلفة ، بما في ذلك أعطال الأجهزة ، نظام البرمجيات التحديثات أو انقطاع التيار الكهربائي. يمكن حساب تكلفة وقت التوقف عن العمل من خلال مراعاة الإنتاجية المفقودة والعملاء المفقودون المحتملون بسبب عدم إمكانية الوصول إلى الخدمات. في هذه المقالة ، سننظر في كيفية حساب تكلفة وقت التوقف عن العمل حتى تتمكن من فهم المجالات التي تحتاج إلى تحسينات بشكل أفضل وتحديد أولويات الاستثمارات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والخدمات.
حساب الإنتاجية المفقودة:
الخطوة الأولى عند حساب تكلفة وقت التعطل هي حساب الإنتاجية المفقودة. للقيام بذلك ، ابدأ بإجمالي عدد الموظفين المتأثرين بالتوقف عن العمل ، ثم اضربه في متوسط أجر الساعة لهؤلاء الموظفين. يمنحك هذا تقديرًا لكيفية فقد الأموال بسبب التوقف عن العمل من حيث تكاليف العمالة.
احتساب العملاء المفقودين المحتملين:
تتمثل الخطوة الثانية في حساب تكلفة وقت التوقف عن العمل في تقدير فقد العملاء المحتملين بسبب عدم التوفر. للقيام بذلك ، ابدأ بالاطلاع على بيانات المبيعات التاريخية الخاصة بك ومعرفة النسبة المئوية لحركة مرور الموقع التي تنشأ من الزوار الجدد ، أو المشترين لأول مرة. بعد ذلك ، اضرب هذه النسبة في العدد الإجمالي للزوار الذين كانوا سيصلون إلى موقع الويب الخاص بك خلال الفترة الزمنية التي تعطلت فيها خدمتك. سيعطيك هذا تقديرًا تقريبيًا لعدد العملاء المحتملين الذين فقدوا بسبب عدم التوفر.
الخلاصة:
من خلال مراعاة الإنتاجية المفقودة والعملاء الضائعين المحتملين ، يمكنك الحصول على فهم أفضل لتكلفة وقت التوقف عن العمل. هذه معلومات يمكن استخدامها بعد ذلك لتحديد أولويات الاستثمارات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والخدمات التي تضمن أن أنظمة وشبكات الكمبيوتر لديك موثوقة وآمنة ومتاحة عند الحاجة.
من خلال حساب تكلفة وقت التعطل ، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين بسرعة واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن توفر هذه البيانات بسهولة يسمح للشركات باتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن استثماراتها في مجال تكنولوجيا المعلومات وإنشاء حالة عمل أقوى لتلك الاستثمارات.
نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة في توضيح كيفية حساب تكلفة وقت التوقف عن العمل. للحصول على معلومات إضافية أو مساعدة في تنفيذ هذه الاستراتيجيات داخل مؤسستك ، اتصل بأحد متخصصي تكنولوجيا المعلومات اليوم!
